Über Luciana

Luciana schloss ihr Jurastudium mit den Schwerpunkten Finanzen, Buchhaltung and Strategisches Marketing erfolgreich ab und ist heute eine starke Persönlichkeit in Brasiliens Automobilindustrie. Die Mutter von zwei Kindern im Alter von 15 und 10 Jahren, sowie von 2 Jahre alten Zwillingen, sicherte mit ihrer Denkensweise, die vielleicht nur eine extrem beschäftigte vierfache Mutter mit dem Reparaturlackgeschäft verbinden kann, einen Wettbewerbsvorteil.

„Wenn die Kunden zu uns kommen, um ihr Auto zu reparieren, sind sie meist sehr aufgeregt, und wir müssen ihnen versichern, dass sie uns vertrauen können. Aus diesem Grunde sage ich meinen m Mitarbeitern immer: Zuerst müsst ihr das Gemüt der Kunden reparieren, dann erst ihre Autos”, meint Luciana.