Nos quedaríamos cortos si describiéramos la empresa Autobody Color Company de Kansas City como un negocio familiar. El matrimonio Sommerhauser construyó su próspero negocio de distribución de pintura con la ayuda de la hermana de Linda, que trabajó con ellos durante 32 años, su cuñado, 20 años, su hija mayor más de 25 años, y su nieto, 10 años.
Por tanto es comprensible que Linda describa las prácticas de su negocio como «de la vieja escuela». Y también es comprensible que los clientes fieles de ABC hayan llegado a sentirse parte de la familia.
El servicio persona al estilo de la «vieja escuela» es solo parte de la historia de este distribuidor independiente que está vendiendo una media de mil quinientos galones de pintura Sikkens al mes.
ABC también ofrece un amplio abanico de cursos a sus clientes de talleres de carrocería, mantiéndoles totalmente al día de las tecnologías más avanzadas en pintura y productos para repintado.
Pero pregunten a Linda Sommerhauser por qué sus clientes son fieles a la marca Sikkens y rápidamente les responderá lo siguiente: «Sikkens proporciona la mejor exactitud de color que han utilizado nunca nuestros pintores. Esta característica junto a la facilidad de aplicación generan fidelidad.»