Acerca de Luciana

Luciana, titulada en Derecho en la especialidad de Finanzas, Contabilidad y Marketing Estratégico, es una figura relevante del sector de la automoción en Brasil. Madre de cuatro hijos (dos de 15 y 10 años y dos gemelos de 24 meses), ha sabido mantener la ventaja competitiva gracias a una forma de pensar que quizá solo una atareada madre de cuatro hijos sería capaz de aplicar al sector de acabado de vehículos.

"Cuando los clientes acuden para reparar su coche, están molestos y necesitan poder confiar en nuestro trabajo. Lo que les enseño a mis empleados es lo siguiente: lo primero es reparar el ánimo del cliente; luego, el coche", comenta Luciana.