Tentang Luciana

Luciana, yang memiliki gelar sarjana hukum dengan spesialisasi dalam Keuangan, Akuntansi, dan Pemasaran Strategis, merupakan figur yang sangat terkemuka di industri otomotif Brasil. Figur yang sangat sibuk dan ibu dari empat anak berusia 15, 10, dan kembar berusia 24 bulan ini mempertahankan keunggulan bersaing dengan cara berpikir yang mungkin tidak pernah diterapkan orang lain dalam bisnis pelapisan ulang.

“Ketika klien datang untuk memperbaiki mobilnya, mereka sedang gundah, dan kami harus memastikan bahwa mereka memercayai pekerjaan kami. Itulah sebabnya saya mengajari semua karyawan: Pertama-tama kalian harus memperbaiki semangat klien, lalu baru mobilnya, kata Luciana.”