Chi è Luciana

Luciana ha una laurea in Legge con specializzazione Finanza, Contabilità e Marketing strategico ed è un personaggio di spicco del settore automobilistico brasiliano. Madre di due ragazzini di 15 e 10 anni e di due gemelli di 24 mesi, ha mantenuto un profilo competitivo usando una filosofia che forse soltanto una mamma impegnatissima di quattro bambini applicherebbe al settore delle rifiniture.

“Quando i clienti ci portano la loro auto da riparare, sono scontenti e noi dobbiamo fare in modo che si fidino del nostro lavoro. È questo che dico ai miei dipendenti: prima riparate l’umore del cliente e poi la sua auto” spiega Luciana.