Luciana 소개

프랑스에서 회계 및 전략 마케팅을 전공하고 법학 학위를 받은 Luciana는 브라질의 자동차 산업계에서 유명 인사입니다.
네 명의 자녀(15살, 10살, 24개월 된 쌍둥이)를 둔 어머니인 Luciana는 아마도 자신과 같은 매우 바쁜 주부만이 도장 사업에 적용할 법한 사고 방식으로 경쟁력을 유지했습니다.


“고객들이 자동차를 수리하기 위해 이곳에 올 때는 기분이 나쁜 상태이기 때문에 이들에게 우리가 하는 일에 대한 믿음을 주어야 합니다. 그렇기 때문에 모든 직원들에게 먼저 고객의 마음을 수리한 다음에 자동차를 수리하라고 가르칩니다"라고 Luciana는 말합니다.

Daitan과 매우 밀접하게 협력하면서 파트너십을 맺고 발전시킨 적이 있는 Sergio Munhoz(AkzoNobel의 브라질 Sales Director)는 이렇게 말합니다.

"그냥 자연스럽게 어울리는 관계였지요. Luciana는 비전이 있는 비즈니스 우먼이지요. 기술은 계속 발전하는 것이므로 우리 모두는 고객에게 서비스를 제공하면서 생산성을 더 높이고 수익성을 유지하는 새로운 방법을 찾도록 스스로에게 계속 요구해야 한다는 사실을 이해하는 사람입니다. VR 비즈니스에 필요한 '연료'는 스스로를 계속 개선하기 위해 노력하는 것입니다. Luciana는 그 사실을 완벽하게 깨우치고 있지요.”

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