Over Luciana

Luciana, een juriste gespecialiseerd in financiën, accountancy en strategische marketing, is een bekende figuur in de Braziliaanse autobranche. Ze heeft vier kinderen – van 15 jaar, 10 jaar en een tweeling van 24 maanden – en weet haar voorsprong op de concurrentie te behouden dankzij een denkwijze die misschien alleen een extreem drukke moeder in deze branche zal toepassen.

“Klanten met autoschade zijn van streek en wij moeten ervoor zorgen dat ze op ons kunnen vertrouwen. Daarom leer ik mijn mensen dat je eerst het gemoed van de klant moet repareren, en dan de auto,” aldus Luciana.