Akzo Sikkens - Creating Together

Hjältar » Luciana Zaninotto » About Luciana

About Luciana

Luciana, som har en juridisk examen med specialisering i finans, bokföring och strategisk marknadsföring, är en person med hög status inom Brasiliens bilindustri. Som moder till fyra barn, 15 och 10 år samt två år gamla tvillingar, har hon bibehållet en tävlingsinstinkt med den typ av tänkande som kanske endast en extremt upptagen mamma till fyra skulle tillämpa inom industrin för reparationslackering.

”När klienter kommer hit för att få deras bilar reparerade är de upprörda och vi måste se till att de kan lita på vårt arbete. Det är därför jag lär mina anställda: först reparerar ni klientens sinnesstämning, sedan bilen”, säger Luciana.

Sergio Munhoz, AkzoNobels försäljningsdirektör i Brasilien, och som haft ett mycket nära samarbete med Daitan för att vinna och utveckla kompanjonskapet, säger:

”Det passade helt enkelt på ett naturligt sätt. Luciana är en affärskvinna med visioner och förstår att i takt med att teknologin rusar ifrån oss alla måste vi fortsätta att utmana oss själva till att hitta nya sätt att betjäna våra kunder, samtidigt som vi blir mer produktiva och upprätthåller lönsamheten. Detta är ’bränslet’ i VR-verksamheten, detta driver oss att fortsätta förbättra oss själva. Och Luciana är helt införstådd med detta.”