Kansas City, Missouri'deki Autobody Color Company'yi bir aile şirketi olarak tanımlamak biraz yetersiz olur. Linda Sommerhauser ve eşi Dan, başarılı boya dağıtım şirketlerini Linda'nın 32 yıldır şirket için çalışan kız kardeşi, 25 yıldır çalışan en büyük kızı ve 10 yıldır çalışan torunun yardımıyla bugünlere getirdiler. Bu da Linda'nın iş yapma şeklini “eski usul” olarak tanımlamasının sebebini açıklamış oluyor. ABC’nin sadık müşterileri de kendilerini ailenin bir parçası gibi hissediyorlar.
Eski usul kişisel hizmet anlayışı her ay ortalama 1500 galon Sikkens boya satan bu bağımsız distribütörün hikayesinin yalnızca bir bölümünü oluşturuyor. ABC aynı zamanda boyahane müşterilerine geniş eğitim ve öğretim seçenekleri sunarak müşterilerinin en gelişmiş boya ve kaplama teknolojileriyle ilgili bilgilerini tamamen güncel tutuyor.
Linda, müşterilerinin Sikkens'e duyduğu bağlılığı korumalarının sebebi sorulduğunda hiç düşünmeden yanıt veriyor: “Sikkens, boya ustalarımızın bugüne kadar kullandığı en iyi renk eşleşmesine sahip araç tamir boyası. Bununla beraber ürün ile çalışma kolaylığı birleşince sürekli bir bağlılık yaratıyor."