Luciana Hakkında
Hukuk lisans derecesine ve Finans, Muhasebe ve Stratejik Pazarlama alanında uzmanlığa sahip olan Luciana, Brezilya otomotiv sektörünün önde gelen isimlerinden. 15 ve 10 yaşlarında iki çocuk ile 24 aylık ikizlerin annesi olan Luciana, araç boyası işine belki de yalnızca son derece meşgul, dört çocuk annesi bir kadının sahip olabileceği bir düşünce tarzı uygulayarak rekabet avantajını korudu.
“Müşteriler araçlarının tamiri için buraya geldiklerinde mutsuz görünüyorlar ve onları bize güvenebileceklerine ikna etmemiz gerekiyor. Bu yüzden çalışanlarıma şunu öğretiyorum: Önce müşterinin ruhunu, sonra da aracını tamir edeceğiz”, diyor Luciana.
